近日，垫江县市场监督管理局鹤游市场监管所在推进 “食品安全突出问题八项整治”专项行动中，坚守监管为民初心，运用柔性执法服务模式，以“特事特办、绿色通道、送证上门”的务实举措，为辖区 83 岁高龄传统手工面坊业主解决办证难题，用实际行动守护食品安全底线、传递政务服务温度。

在日常巡查监管中，鹤游所执法人员发现，包家镇 83 岁的王树全老人坚守传统手工制面手艺，经营着一家面条生产加工小作坊，但尚未办理相关经营证照。老人虽年事已高，却依旧精神矍铄，不愿安享清闲，凭借精湛技艺坚持生产传统面条，以匠心守初心，用勤劳发挥余热。

根据相关规定，面条制售经营需依法办理《营业执照》和《食品生产加工小作坊登记证》。考虑到包家镇与鹤游市场监管所路途较远，老人年事已高、往返不便；且店铺产权归属于在外务工的儿子，无法及时到场办理手续，实际情况特殊。执法人员坚持实事求是，坚决杜绝“一刀切”简单执法，在严守法规底线的前提下，优先考量群众实际困难。秉持“执法有力度、服务有温度”的工作理念，鹤游所主动靠前、贴心服务。执法人员现场电话联系老人子女，细致讲解食品安全政策要求，耐心说明证照办理的重要意义，在征得同意并完善委托授权手续后，立即为老人开通“绿色通道”，实行特事特办。

工作人员全程协助收集、整理、完善申请材料，优化内部审批流程，仅2 个工作日便完成全部证照办理，并将崭新的《营业执照》《食品生产加工小作坊登记证》亲自送到老人手中。送证同时，执法人员现场开展小作坊规范经营指导，围绕生产环境、原料采购、加工过程、人员健康、台账记录等关键环节进行细致讲解，普及食品安全法律法规，帮助老人守住食品安全第一道关口。 

拿到证照的王大爷和老伴脸上洋溢着欣慰的笑容，连连致谢：“谢谢你们上门服务，我们不用跑路，太方便了！” 简单质朴的话语，既是对市场监管工作的认可，更是对柔性执法、为民服务的充分肯定。 

此次 “送证上门” 服务，是鹤游市场监管所将严格执法与优化服务深度融合的生动实践，既筑牢了食品安全防线，实现经营主体合规化管理，又让老年经营者真切感受到政策关怀与执法温情。

下一步，鹤游市场监管所将把王树全手工面坊列为重点帮扶对象，建立常态化回访机制，持续跟踪指导、精准帮扶，助力传统小作坊规范经营、长效发展。同时，以此为典型经验，在辖区内推广柔性执法与便民服务相结合的工作模式，在坚守法规底线的基础上，用心用情解决经营主体急难愁盼问题，重点关爱老年经营者、困难经营户等群体，真正实现监管与服务同向发力、同频共振，不断提升群众获得感、满意度与安全感。

（通讯员 周游）