“咱家的问题终于解决了，这多亏了政府的帮助……”前不久，在沙河乡政府的帮助下，81岁的谢胜禄家卷帘门的问题得以解决，说起此事，他满心欢喜。 

此前，谢胜禄找到沙河乡场镇的个体户熊天才安装卷帘门，但卷帘门多次出现问题，双方因维修费用发生争吵，关系更是剑拔弩张，矛盾一直未能解决。

对此，沙河乡工作人员结合深入贯彻中央八项规定精神学习教育，立足以优良作风凝心聚力、干事创业，将化解基层矛盾纠纷与学习教育结合起来，转变工作思路，深入了解双方的需求，经过多次调解、双方最终握手言和。

谢胜禄卷帘门纠纷是沙河乡以高效服务化解群众矛盾的一个缩影。 

深入贯彻中央八项规定精神学习教育开展以来，沙河乡严格落实首问负责制，对群众反映问题逐一详细登记，按民生问题、征地拆迁与项目建设、邻里关系、涉法涉诉四大领域分类建档。

（沙河乡开展深入贯彻中央八项规定精神学习教育。记者 王俊杰 摄）

在此基础上，构建多元体系，由司法所、派出所、社会事务办公室等部门，组建5支专业调解小组，针对复杂纠纷采用“法律顾问+部门骨干+村干部”联合调解模式，精准、快速“对症下药”，实现跨领域问题协同处置。 

此外，沙河乡还完善了分级分类调处机制，村级调解委员会负责当场调解初次来访的简单纠纷，乡调解中心统筹会商解决疑难问题。 同步通过政策宣讲会、法律“七进”活动、发放政策手册等方式解答民生政策疑问，利用各村（社区）公共法律服务工作室开展“法律志愿”帮助，强化专业服务支撑，助力矛盾纠纷化解。 

记者丨王俊杰  

编辑丨黄跃

审核丨李能全