2024年是垫江邮政提质增效、深化改革的重要一年。一年间，垫江邮政坚持目标导向，优化寄递服务，拓宽合作渠道，延伸服务触角，不仅实现了业务经营发展的稳步增长，也为地方发展和乡村振兴作出了重要贡献。

寄递服务升级

保通“快”一步

卸货、分拣、装车……春节过后，快递行业迎来业务高峰。在县物流园邮政快递分拣点，工作人员和往常一样，早早来到岗位上，麻利地整理包裹，开始一天的工作，确保派送工作高效完成。

（县物流园邮政快递分拣点，工作人员分拣快递。）

“现在邮政快递的派送效率确实蛮高，我网购的东西配送到我们镇上只需要1小时，而且物品完好不受损。”砚台镇砚台社区居民周彪点赞道。

寄递业务是邮政作为行业“国家队”的旗帜，也是邮政向社会彰显企业形象的大旗。垫江邮政深知，优质服务是赢得客户的永恒主题，是提升市场份额的“催化剂”。

（县物流园邮政快递分拣点，工作人员分拣快递。）

过去一年，垫江邮政严格遵循“三个优先”原则，认真履行普遍服务义务，未发生违反普遍服务“两条红线”和被监管部门行政处罚的情况，普服邮件全程时限、建制村通邮质量稳定可控；加强对网点“七责”的落实，叠加多项业务，不断丰富普服内涵；不断优化农村投递频次，建制村周三班投递频次增加到25个、周五班投递频次增加到197个。

此外，垫江邮政把提升服务质量作为寄递业务高质量发展的“生命线”，全面落实“两集中”改革，通过加强对寄递服务“日、周、旬、月”的管控，加大对虚假妥投、丢失短少等问题的督导检查力度，寄递服务质量提升“四确保”指标全面达标，“六严禁”问题得到有效压降。

得益于此，2024年间，垫江邮政业务经营发展取得显著成效，业务规模快速增长。全年寄递业务量达883.21万件，其中，“双十一”和春节期间峰值达到2.1万件，同比增长51.67%，单日峰值处理量突破2.51万件。

合作渠道拓宽

物资保供无忧

日前，在大石乡邮政物流配送中心，工作人员忙着分拣来自全国各地的邮件包裹，并有条不紊地转运到即将进村入户的配送车上。这些配送车也是平日里大伙儿很熟悉的农村客运车。

“我现在既是客运车辆的驾驶员，也是邮政快递寄配员。”客运车驾驶员王勇说，外地寄送来的邮件包裹，在乡镇一级配送中心分拣打包后，交由农村客运车辆接力运输，配送到各个村（社区），村民们足不出村就能享受快递服务，非常方便。

（“农客+邮递员”便民服务直通车发车仪式。）

近年来，工业品下乡、农产品进城愈加火热，给偏远地区的寄递物流带来新挑战。而“邮运通”正是推动特色农产品销售、打通农村快递物流新业态新模式、助力乡村全面振兴的一项多跨协同、融合发展的创新性改革。

在推动“邮运通”改革落地见效过程中，垫江邮政不断深化与社会快递公司、交通运输的合作，建强农村寄递物流体系，畅通工业品下乡和农产品进城通道，打通农村物流的“最后一公里”，高质高效服务百姓民生，于2024年成功助力垫江通过市级验收。

其间，垫江邮政积极响应关于加强三级物流体系建设的号召，加大投入力度，累计建成乡镇仓配中心11个，实现222个建制村邮政综合便民服务站全覆盖，配置了8台农村投递车辆，有效提升了农村物流配送能力，完善了农村物流网络。

（在大石乡花寨村，邮递员（农客司机）打包农户农产品。）

同时，垫江邮政与渝运集团垫江公司、垫江城镇运输公司充分发挥交通、邮政各自优势，以“客货邮”融合发展为基础，不断深化“交邮合作”广度，建成合作站点25处，开通坪山、鹤游、三溪、大石、裴兴等乡镇联运线路6条，交邮联运覆盖建制村13个，月均代运邮件2000件。

除此之外，垫江邮政还不断拓展与社会快递公司合作的深度，通过与辖内京东、顺丰、极兔等快递公司签订邮快合作协议，邮快合作建制村达100多个，实现快递进村及农产品出村。

服务触角延伸

乡村畅行无阻

“自从镇上的邮政网点能代开税务发票后，我再也不用专门跑县城开票，这既节省时间又省了路费，方便很多。”前不久，澄溪镇居民吴明勇在镇上的邮政网点办理完发票代开业务后，对这一近距离、便捷高效的办税体验极为赞赏。

近年来，在重庆税务与邮政两部门的深度合作下，垫江邮政联合地方税务部门不断优化整合资源，依托邮政网点打造的“家门口的办税点”，不仅有效解决了乡镇纳税人“开票难”的问题，也有效提升了纳税人满意度、获得感。截至目前，全县已建成“税务+邮政”网点40个，2024年累计代开增值税普通发票3万多份。

“税务+邮政”的推行，仅是垫江邮政延伸服务触角的有力举措之一。

当下，我县老年群体众多。对于一些子女常年外出、自身又不会使用智能手机的老人来说，如何顺利完成养老生存认证成了一件烦心事。针对此问题，垫江邮政积极加强与人社部门联系沟通，在全县各邮政网点开通养老生存认证服务，为老年群体搭建养老资格认证“便民桥”。

（邮政网点工作人员帮助老人进行生存认证。）

现年76岁的澄溪镇居民左淑容，正是垫江邮政延伸养老生存认证服务的一名受益者。日前，她趁赶集日前往澄溪邮政网点，在工作人员的帮助下，短短几分钟就完成了生存认证，直呼十分贴心。

人民邮政为人民。事实上，无论是推行“税务+邮政”服务，还是开通养老生存认证，均是垫江邮政积极践行服务宗旨，稳步提升用户办事体验感、满意度的表现。除此之外，近年来垫江邮政还充分发挥网点遍布城乡的优势，在全县建成警邮合作网点13个、社保“一站式”服务网点3个（南阳、周嘉、坪山），极大程度上满足了群众多样化的办事需求。

在此基础上，垫江邮政持续强化营业网点规范化管理，不断改善网点环境、完善设施设备；持续推动代理金融网点适老化改造，加强员工应急处突培训，规范员工服务行为，代理金融服务的标准化、规范化、流程化水平显著提升。

2025年是“十四五”规划的收官之年，是现代化新垫江建设纵深推进的关键之年。对垫江邮政而言，亦需转型升级、破局突围。垫江邮政将始终保持“闯”的精神、“创”的劲头、“干”的作风，以“时不我待、只争朝夕”的紧迫感，锚定目标、勇毅前行，全力推动企业自身高质量发展，为服务地方经济、助力乡村振兴贡献邮政力量。

记者丨何维

编辑丨黄跃

校对丨周迎迎

审核丨李能全