一张圆桌，两排椅子。社区干部、物业经理、居民代表和外卖骑手围坐一圈。

4月9日，一场“丹新议事会”召开，议题直指“外卖小哥进小区难”这一城市共性问题。

（议事会现场。记者 周迎迎 摄）

“有的业主点单催得急，我们跑得快也没用，光在门口登记就得耽搁几分钟。”外卖骑手王芳开门见山。物业经理也有苦衷：“骑手电动车在小区里穿行，老人孩子多，出了事谁负责？”居民代表接过话茬：“我们点了外卖，凭什么不让送上门？”各方诉求碰撞，却没有推诿，只为找到共赢方案。

各方坦诚交流。县委社会工作部工作人员提议：实行“一次登记、长期有效”的扫码准入机制，骑手首次扫码实名认证后，后续进出仅需核验订单信息，同时在小区内划定非机动车临时停放点，规定限速行驶，这个提议得到各方认同。4月12日，记者回访得知，该方案落地后，相关投诉量下降超过六成。

王芳是我县20名“丹新议事代表”之一。他们扎根快递、外卖、网约车等新就业形态一线，从过去的“被管理者”，彻底转变为参与城市治理、坐在议事桌前发声献策的核心一员。

（新就业群体提出问题。记者 周迎迎 摄）

而这样的转变，并非一蹴而就。王芳回忆，此前也参与过一些沟通会议，但都是他人代为表达诉求，往往讲不到新就业群体心坎里，问题始终得不到有效解决。

2025年12月，我县主动转变治理思路，打破传统管理模式。县委社会工作部副部长夏雷表示，新就业群体天天在路上跑，城市哪里有问题，他们最清楚。与其把他们当旁观者，不如请他们当“主人翁”。

（发放聘书。记者 周迎迎 摄）

为此，我县公开招募议事代表，从一线骑手、司机中遴选出20人，颁发证书、明确规范——干得好留任，干不好调整。每半年评估一次，连续两次履职不力，由同行业代表递补。

意见怎么收？线上通过“丹新e家”小程序反映问题。线下设“新愿墙”和24小时热线，确保诉求收集“不打烊”。

（新就业群体贴心愿单。记者 周迎迎 摄）

议事会则每月定期召开，急事随时开。进门难、停车难等“老麻烦”被逐一摆上桌面。
 

期间，议事会切实解决了多项难题：协调多部门为骑手争取健康证团购优惠，人均减负几十元；督促物业整改小区车库湿滑问题，增设防滑设施与警示标识；优化夜间小区通行流程，免去骑手重复核验；推广专属停车位、内部路线指引图等配套举措，方便骑手高效送达等等。

为防止“议而不决”，我县还建立了闭环机制。由社会工作部门牵头，分类建账、精准派单、限时办结。遇有部门推诿扯皮的，召集联席会议当面协调。所有进度线上线下同步晾晒，接受监督。

议事成果与代表激励挂钩，表现突出者在评优评先中予以优先考虑。同时鼓励这支“天天在路上”的队伍化身“移动探头”——井盖缺失、路灯不亮，随手一拍、即时上报。

运行至今，议事会已解决小区进门难、休息场所少、充电桩不足、健康证办理费用较高等各类实际问题15个，代表上报城市管理问题200余件，超半数当日响应。

从“被动管理”到“主动共治”，从城市“隐形人”到治理“主人翁”，一张小小的圆桌，解开的不仅是小区物理空间的“门禁”，更是新就业群体融入城市的“心结”。
 

“新就业群体是基层治理最鲜活的‘移动力量’，搭建‘丹新议事会’，就是要让新就业群体走进治理核心，成为共建共治的‘主人翁’。”夏雷表示，接下来，我县将持续优化“丹新议事会”流程，拓宽参与渠道、强化成果转化，以精细化、人性化基层治理，为建设重庆主城卫星城，汇聚更强社会合力。

记者丨周迎迎  编辑丨余方芳

校对丨何沁遥  审核丨余方芳