“现在医院有专人全程带着办手续，报告还能送上门，看病真是省心又暖心！”近日，慢性病患者刘建国在县医院就诊时，欣喜地分享如今越来越贴心的就医条件。

今年75岁的刘建国，常年受慢性病困扰，年老体弱、行动迟缓，加之不熟悉智能化就医流程，以往每次复诊、做检查都需要家人陪同，一提起上医院就犯难。

为了让像刘建国这样的老年患者就医更便捷，县医院推出了老人专属便民服务。老年患者到医院就医全程有人引导、报告可以上门送、平时还有医生随访，避免老人再来回折腾。 

（县医院内科大楼。资料图片）

一直以来，县医院坚持以群众就医需求为导向，聚焦老年患者、慢性病患者等特殊就医群体的痛点、难点、堵点问题，持续深化医疗服务作风整治，摒弃粗放式、同质化服务模式，推出系列定制化、精细化、暖心化便民服务举措，以优良医德医风、务实工作作风、优质医疗服务，提升特殊群体就医获得感、幸福感。 

具体落实上，县医院聚焦老年人、慢性病患者、独居及行动不便特殊群体，精准推行全程“一对一”专属导诊服务。从患者入院进门、现场挂号缴费、科室精准导航，到病史登记、诊室对接、检查预约、取药问诊等各个环节，均有专人全程跟进、贴心协助，有效破解特殊患者“看不懂智能设备、找不到诊疗区域、跑不动往返路程、办不好就医事项”的就医难题，让特殊群体就医少跑腿、少操心、少费力。

 同时，针对行动不便、往返就医困难的患者，医院推出检查结果上门送达服务，并现场解读检查结果、讲解病情注意事项，减轻特殊患者就医奔波负担，真正实现“让医护多跑路、患者少跑腿”。 

今年以来， 县医院累计提供专属导诊服务50余人次、上门送达检查报告40余份，规范建立慢病健康档案100余份，特殊群体就医服务质效显著提升。 

下一步，医院将不断优化便民服务流程、扩容服务内容、细化服务标准，以更务实的工作作风、更精细的服务举措、更优质的医疗资源，持续打通便民就医“最后一米”，全力守护市民健康。

记者丨谭    彬  编辑丨周华容

校对丨胡明明  审核丨余方芳