近年来，桂溪街道保合社区深入挖掘网格治理潜能，落实“党建统领·网格治理”专项行动，选优配强网格力量，将分散的网格“N”力量组建为功能互补的巡查小队、服务小队、调解小队，以“三支小队”深度激活网格治理力量，增强服务辖区群众能力，助力城市新发展。
壮大队伍 汇聚基层治理合力
“雨后一直忙着收拾家里，没顾得上玉米地，要不是社区帮我们排查解决了积水，今年肯定没收成了。”日前，桂溪街道保合社区居民章大石看着排完积水的玉米地感谢道。
原来，汛期后原本用于排水的沟渠被淤泥尽数堵塞，玉米地中的积水也因此无法正常排出。而这一情况恰巧被送餐中的外卖小哥黄涛发现，他当即将这一情况拍照发送到网格群中。了解到这一情况后，网格长当即便组织人员对该区域沟渠开展清淤工作，很快恢复沟渠畅通，玉米地中积水顺利排出。
“我现在不仅是外卖小哥，还是保合社区网格三支小队第一网格巡查小队的队员，发现问题、反映问题、解决问题就是我的职责。”谈起自己的另一个身份，黄涛很是自豪。
（“三支小队”队员走访了解群众需求。受访单位供图）
为提升辖区巡查效能，保合社区吸引了外卖员、快递员等新业态灵活就业群体和环卫工人、出租车司机等17人加入“巡查小队”，利用他们对城市环境的熟悉度和观察力，发挥其“走街串巷”的特点，开展“随手拍、顺手做”网格服务工作，延伸网格末端感知触角，将社区的每个角落都纳入监管，让巡查范围无死角。
除了吸引新成员拓展巡查范围，保合社区还联合了电力公司、自来水公司等单位，吸纳水电气视讯红岩服务队21人到“服务小队”，用专业手段解决技术问题的同时向居民普及水电气基础知识，提高他们的安全意识和节能意识，增进网格全能服务水平质效，进一步拓展服务范围。
“社区里许多居民有较强的服务意识和能力，我们也将这股力量充分发掘利用了起来。”保合社区党支部书记、居委会主任蔡斌表示，为强化法治调解能力，社区将35名社区退休老人、热心居民以及法律顾问组织起来，让他们通过线上线下的方式，全面进圈入群，以丰富的生活经验和法律知识主动介入居民纠纷。同时定期开展法律宣传和咨询活动，提高居民的法律意识，预防矛盾的发生，成为维护基层平安稳定的重要力量。目前共有效调解矛盾19次，化解率100%。
正向激励 提升网格服务主动性
近日，保合社区积分兑换活动开展如火如荼，大家凭“积分存折”即可兑换洗洁精、洗衣液、厨房用纸等生活用品。
“用自己挣来的积分兑换奖品特别有成就感，是对我们付出的最好肯定。”成功完成兑换的保合社区居民章开权高兴地说。
（保合社区召开网格“三支小队”总结表彰大会。受访单位供图）
自网格积分制推行后，保合社区将“三支小队”纳入积分管理中，为其专项定制积分制度。队员可通过问题发现、服务群众、法律咨询、矛盾调解等多种方式获得积分，建立积分管理台账和积分换购清单，使用积分在社区商店进行实物兑换，从而推动队员履职尽责，形成行之有效的积分激励机制，让“小积分”激发队员干事热情，提升网格服务工作主动性。
除了通过积分兑换激活队员服务意识，保合社区还积极发挥榜样模范作用，以表彰激发队员服务活力。今年来，已向桂溪街道官方微信公众号推荐报道“三支小队”优秀队员和突出事迹9人次，推介“垫江好人”3人。同时，在保合社区“三支小队”总结表彰大会中，还对表现突出的队员进行荣誉表彰，从而进一步树榜样、立先锋，形成争做榜样的良好风气。
此外，针对小队中部分外卖员、环卫工人队员的工作情况，保合社区还以“就近就便、资源共享、阵地融合”理念整合了社区服务中心和图书室等地点，在其中配备空调、热水器、微波炉等设施，打造温馨舒适的休息场所，在满足新就业群体和户外工作者充电、饮水、休息需求时，也为他们提供一个可以放松身心、交流经验的地方，增强“三支小队”队员的获得感和幸福感，实现服务与反哺的“双向奔赴”，进一步增强队员对社区的归属感，强化服务意识。
服务扩面 助企惠民促发展
“现在用工空缺问题社区已经帮我们全部解决了，招聘员工大多是住在附近的居民，能提供更稳定的劳动力。”日前，重庆市佳佳乳业有限责任公司负责人谭家山看着有序运转的生产线，满意地说。
佳佳乳业用工问题之所以能够得到快速解决，得益于保合社区积极问需于企，服务于企，将“金牌·垫小二”纳入网格“三支小队”，通过“千人联千企”等助企服务专项行动，结合网格员日常走访企业问计等，持续优化服务企业的能力。累计开展惠企政策宣传19次，帮助解决用工需求36人次，推动佳佳乳业迭代升级乳酸菌生产线1条，完成供热系统项目改造，全年实现工业产值1.8亿元。
（“三支小队”队员向企业宣传惠企政策。受访单位供图）
除了服务企业，保合社区也坚持以一域服务全局，全力推动“四大工程”建设，将“三支小队”作为征地拆迁的重要辅助力量，配合做好隐患排查、政策宣传、思想疏导、矛盾化解等工作。目前共有效处置征地拆迁矛盾纠纷23次，助推保合社区完成项目征地334亩，妥善解决“四大工程”征地拆迁等问题35个。
“群众的满意度是社区治理的关键要素。”保合社区党支部书记、居委会主任蔡斌表示，近年来保合社区充分发挥“三支小队”协治作用，线上通过渝快办“人人都是网格员”模块上报闭环解决事件17件。线下依托居民议事会固化小队成员列席和发言制度，协商议事13次，解决民生问题9个，开展志愿服务活动3次，提供水电气讯服务52次，群众满意度和幸福感持续提升。
下一步，保合社区将坚持用网格“N”力量托底基层“大治理”，不断夯实基础，着力在维护稳定、化解矛盾、服务大局等方面发挥更大作用，持续推进社区治理体系和治理能力现代化，进一步满足居民群众的多样化需求，奋力交出网格治理新答卷。
记者丨张瀚月 编辑丨周华容
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